Saltillo tiene un Call Center para atender casos relacionados con la pandemia y funciona a la perfección.

La creación de este espacio es con el propósito de fortalecer los cercos sanitarios y en su caso brindar atención prehospitalaria o canalizaciones a instituciones de salud.

La estrategia propuesta por el gobernador Miguel Riquelme, ya fue aplicada por la Secretaría de Salud a cargo de Roberto Bernal en otros municipios de Coahuila.

“Hace un par de semanas creamos el Centro de Atención Estamos Contigo para dar seguimiento a los casos positivos de COVID-19 en la región, el cual fortalecimos hace unos días donde hoy más de 50 personas del Municipio y el Estado nos apoyan brindando atención, monitoreo y consulta a los ciudadanos con coronavirus”, dijo Manolo Jiménez.

El Alcalde de Saltillo comentó que dentro de este proyecto también están los rastreadores, que se encargan de visitar a estos pacientes, para brindar una atención prehospitalaria de manera oportuna.

El call center está integrado por 30 personas, empleados de diferentes áreas de la administración municipal, quienes se comunican con las personas que resultaron positivas a la prueba de PCR y que en su periodo siguen en modalidad de activos.

El primer objetivo de la llamada es de monitoreo, es decir, conocer el estado de salud y brindarles respaldo para cubrir sus necesidades de atención médica en el proceso de recuperación.

Además de esto, se recaban los datos de las personas que tuvieron contacto con la persona positiva, a fin de fortalecer el cerco sanitario y las acciones que conlleva.