El pasado 28 de abril, Banxico declaró a El Financiero –añado comillas– que la banca en México estuvo “a punto” de ser blanco de un ciberataque, tres bancos sufrieron “incidentes”, el dinero de los clientes no se vio afectado ni la infraestructura del sistema, el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Dos bancos y una casa de bolsa tuvieron problemas.

El lunes 1 de mayo, Lorenza Martínez, directora General de Sistemas de Pagos y Servicios Corporativos de Banxico, en entrevista telefónica para la revista Expansión explicó: “lo que se hizo fue desconectar a estos tres participantes y conectarlos a través de un esquema de conexión alterno, que provee directamente el Banco de México, y así evitar cualquier riesgo. Estamos en el proceso de análisis del problema”.

El retraso se extenderá porque al menos 12 instituciones bancarias operan en esta plataforma alterna de manera preventiva, debido a que tienen el mismo proveedor que las tres entidades que registraron fallas en su conexión con el SPEI.

Mientras son peras o manzanas, la liquidez no puede suspenderse sin consecuencias. La respuesta de afectados fue dramática ante la inminencia de pago de nóminas, tarjetas que no perdonan retraso, transferencias a particulares y todo lo que las linduras de la banca en línea permite. Cito dos reacciones: 

“Pero los pagos de Bancomer y Banorte siguen sin aparecer, ya mis trabajadores están muy molestos; desesperados y no sé qué hacer”. 

“Yo lo que quiero es que me devuelvan mi dinero. Transferí a una tercera persona y desde el viernes no le llega y sí me lo descontaron, quiero mi dinero”.

Ante sentimientos de impotencia, angustia y sorpresas como ésta, las redes sociales son las que reaccionan de inmediato, necesitan encontrar solidaridad y empatía que no existen en el entorno real al lidiar con instituciones.

Situaciones como esta ponen de manifiesto que la economía y la relativa tranquilidad, indispensable en el día a día de los ciudadanos, entran en zozobra y su alarma es justificada. 

¡Decídete a ser feliz hoy! 

@_A_lfonsina